- 系統目標
SFA系統的目標，是藉著將銷售流程自動化來改善銷售績效，讓銷售團隊在時程及銷售過程掌握上更加智慧化，以期能將潛在客戶轉化成具有價值的客戶、更正確的管理及預測銷售流程。
- 目標說明
- 建置統合單一客戶資料的完整系統架構的銷售自動化機制，提昇企業的業務管理體質及銷售績效。
- 使業務管理高層及各事業群的業績目標管理達到精確化，業績目標任務分配下去，可及時瞭解任務的執行情況，並做指導和檢查，監控與衡量行銷活動的執行績效，提高業績達成率。
- 把業務員手上的顧客轉為企業的資產。
- 讓銷售人員容易管理與掌握銷售目標，強化業務人員的銷售能力。
- 執行分析型CRM的行銷活動將客戶相關資料進行分析，協助 業務相關人員更了解客戶的行為模式與預測客戶的想法，預先掌握客戶全貌。
- 記錄銷售過程與客戶服務之互動模式，與客戶建立更為緊密的關係。
- 創造更有利潤的交叉銷售及客戶升級的銷售機會
- 行銷人員可因應市場的變化，隨時調整行銷策略。
- 銷售團隊在時程及銷售過程掌握上更加智慧化，減少營業單位之間的衝突，降低銷售成本及提高效率。
|
